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Le site Amazon.fr

Amazon.fr, un site francophone « sur mesure »

Le 31 août 2000 a marqué une nouvelle étape dans le développement européen d'Amazon : l'ouverture des portes virtuelles d'Amazon.fr, un site francophone entièrement dédié au livre, à la musique, au DVD et à la vidéo. Depuis lors, nous avons élargi notre offre en proposant également des livres en anglais, des logiciels et CD-Rom ainsi que des jeux vidéo.

Le lancement du site Amazon.fr a constitué une double innovation dans l'histoire d'Amazon : pour la première fois, la société créait entièrement, dans un nouveau pays, son catalogue et elle ouvrait simultanément quatre magasins virtuels, donnant accès à plusieurs millions d'articles.

Amazon.fr a été conçu sur les principes qui ont fait le succès d'Amazon dans le monde :

  • La qualité et la richesse du catalogue francophone, ouvert sur le monde – le site propose à ce jour sept catégories de produits culturels : Livres, Livres en anglais, Musique, DVD, Vidéo, Logiciels et CD-Rom, Jeux vidéo. Chacun d'eux met à la disposition des internautes l'intégralité du catalogue de ces produits disponibles sur le marché français. Mais pour tous ceux qui souhaitent avoir une fenêtre ouverte sur ce qui se crée ailleurs dans le monde, une large sélection d'imports vient enrichir le catalogue français.

  • La simplicité d'achat – l'architecture simple et claire du site permet aux internautes d'aller à l'essentiel et de trouver ce qu'ils recherchent en un minimum de clics, sans passer par de nombreuses pages. Pour les nouveaux venus, Amazon.fr propose différentes rubriques d'aide facilitant leur navigation et répondant aux multiples questions qu'ils peuvent être amenés à se poser.

  • L'excellence du service rendu au client – le service consommateur est la préoccupation majeure de la société Amazon. Afin d'atteindre le niveau de qualité requis, le site Amazon.fr s'est doté d'une équipe francophone de professionnels expérimentés, adossant leur savoir-faire aux technologies les plus avancées : contenu éditorial réalisé par des experts et appliqué à une majorité de produits, délais de livraison garantis, paiements sécurisés, Service Client accessible du lundi au samedi*.

    Le site Amazon.fr se répartit entre : Guyancourt qui abrite les équipes éditoriales, marketing et techniques ; Boigny-sur-Bionne où se situe le centre de distribution ; Slough (Royaume-Uni) où se trouve le Service Client.

    Le site Amazon.fr se situait déjà un mois après son lancement dans le trio de tête des commerçants en ligne de produits culturels en France. Plusieurs récompenses lui ont été décernées : « Site de l'année 2001 » par Azefir en collaboration avec Ipsos-Médiangles et MMXI ; « Meilleur accueil clients » par Qualiweb et Statégies en février 2001 ; « Investisseur étranger de l'année » par Paris Ile-de-France Capitale Économique en février 2001 ; « Meilleur site de vente de produits culturels » par les lecteurs de l'Ordinateur Individuel et par les clients de ciao.fr en mars 2001. *

    Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 10 h à 18 h 30.

    Le site en un clin d'œil

    Le livre sur Amazon.fr en quelques mots ou « la plus grande librairie en ligne de titres francophones disponibles dans le monde et la plus grande librairie en langue anglaise de France ».

    Le livre en quelques chiffres

  • L'ensemble des ouvrages francophones disponibles sur le marché français.
  • Un stock de plusieurs centaines de milliers de références, constamment optimisé pour répondre sous 24 heures* à toutes les commandes.
  • 100 % des références en stock sont disponibles en 24 heures*.
  • Plus de 200 000 titres accompagnés de leur première ou quatrième de couverture ou d'un synopsis.
  • Plusieurs milliers de chroniques ont été rédigées par l'équipe d'Amazon, qui comprend une centaine d'éditorialistes et de rédacteurs.
  • Plusieurs modes de recherche par catégorie, par mot clé, par récompense… du plus général au plus précis.
  • La possibilité de commander un ouvrage avant sa sortie.
  • En plus du catalogue français, 700 000 titres en anglais disponibles en 1 à 2 semaines au prix US, dont plus de 30 000 disponibles en 24 heures… Ce qui fait d'Amazon.fr « la plus grande librairie en langue anglaise de France ».

    * Délai d'acheminement.

    La musique sur Amazon.fr
    en quelques mots ou « l'offre en ligne de disques français et étrangers la plus complète en France »

    La musique en quelques chiffres

  • La totalité des références de CD français et étrangers distribués en France.
  • 300 000 références de CD en imports (Grande-Bretagne et États-Unis).
  • Des milliers de titres présentés par de grands chroniqueurs musicaux français.
  • Des extraits de tous les titres en écoute sur 28 000 albums, et au moins trois titres en écoute sur 70 000 autres albums.
  • Le top 20 des hit-parades depuis 1960. Disponibles dans les meilleurs délais et à « prix choc » : les 100 meilleures ventes en France, les 25 meilleures ventes américaines et les 25 meilleures ventes anglaises.
  • De nombreux titres à télécharger gratuitement et en toute légalité.
  • La possibilité de réserver un CD avant sa sortie.
  • Les albums phares de chaque catégorie musicale proposés à prix coûtant.

    Les films sur Amazon.fr en quelques mots ou « l'ensemble des références DVD et vidéo en ligne disponibles en France, et des nouveautés en avant-première »

    Le DVD et la vidéo en quelques chiffres

  • L'ensemble des références DVD et vidéo distribuées en France.
  • Tous les titres DVD français sont disponibles dans les meilleurs délais.
  • Des imports DVD zone 2 (anglais) et zone 1 (américains).
    Plusieurs milliers de fiches techniques complètes et de chroniques de films.
  • Des sélections et un accès direct à tous les films primés par de grands festivals : les Oscars, les Césars, les Palmes d'or du Festival de Cannes.
  • La possibilité de commander un DVD ou une vidéo avant sa sortie.
  • Les DVD et vidéos phares de chaque grande catégorie cinématographique à prix coûtant.

    Commercialisation des DVD

    Afin de maintenir un équilibre entre les différents modes d'exploitation, la législation française a prévu une réglementation portant sur une « chronologie des média » entre les différents modes d'exploitation d'une œuvre audiovisuelle (exploitation en salles, en vidéo et sur une chaîne de télévision). Ce délai est actuellement de six mois après la date de sortie en salles, depuis le décret n° 2000-1137 du 24 novembre 2000. Les DVD zone 2 édités dans l'Union européenne ne peuvent être commercialisés en France avant l'expiration de ce délai (6 mois). L' importation avant ce délai légal de DVD zone 1 américains et DVD zone 2 anglais est également prohibée. Lorsqu'un même titre existe à la fois en import et en distribution française, nous avons choisi de privilégier l'édition française. C'est pourquoi nous ne proposons pas d'imports de titres existant déjà au catalogue français.

    FICHE D'IDENTITE D'AMAZON.FR

    Site internet : http://www.amazon.fr
    Société dirigeante : Amazon.com Int'l Sales, Inc.
    Date d'ouverture : 31 août 2000 Service
    Client : consultez notre page d'aide
    Contactez-nous Retour produits : Amazon.fr - Service Retour Produits
    300, route de Pithiviers Site des 3 Arches
    45962 Orléans Cedex 9 France

    Adresse sociale : Amazon.com Int'l Sales, Inc.
    aux bons soins de Amazon.fr SARL
    Parc Ariane, Immeuble Vénus 2, rue Hélène Boucher
    78280 Guyancourt France

     

    Droits de reproduction et de diffusion r?erv? ?Boberlin

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